Hacklendiniz mi? veya herhangi bir account probleminiz mi var?İşte yapmanız gerekenler:
Premium account üyesi olduğunuzu kabul ederekten yazıyorum premiumunuz yoksa müşteri hizmetleri ilgilenmiyor.
1-)Paniklemeyin öncelikle siteden login olup bütün bilgilerinizi deişitirin.(şifrenizi de deiştirmedilerse)
2-)Submit customer ticket bölümünden gerekli alanı seçip sorununuzu yazın
ÖRN:Hacklenmiş bir karakter için konuyla ilgili genel bilgi verdikten sonra
En son login olduğunuz zaman:
Kaybettikleriniz:
Premium alırken kullandığınız kredi kartının son 4 hanesi:
ve sonraki mesajlarda sizden isteyecekleri bilgiler.
3-)Karakteriniz hacklendi şifresi ve maili deiştirildi ise premiumu olan herhangi başka bir arkadaşınızdan 2. adımda bahsettiğim şekilde accountunuzla ilgili sorunuzu yazabilirsiniz.
NOT:Unutmayın premium alırken kullandığınız kredi kartının numarasını sadece siz bilebilirsiniz ve bu accountun sizin olduğunu kanıtlamanız için çok büyük bir avantajdır

Msjlarınızı ingilizce atmanızda fayda var ama ingilizce bilmiorsanız ve yazdıracak kimseyi bulamadıysanız türkçe olarak şansınızı deneyin bu kadar türk oyuncuları varken heralde çevirtirler.Müşteri hizmetleri en geç 3 gün içinde size msj olarak geri dönmek zorundalar
Peki müşteri hizmetlerinde ne yapamazsınız?
1-)Gizli sorunuzu deiştiremezsiniz ve deiştirtemezsiniz
2-)Premiumunuz yoksa herhangi bir sorunla karşılaştığınızda premium alsam geçer mi düzelir mi gibi birşey sözkonusu deildir.Kesinlikle söyleyebilirimki OLMAZ
NOT:Müşteri hizmetlerinde Premium üyelikler arasında fark yoktur GOLD premium da olsanız BRONZE premium da olsanız Premium üyesi sayılırsınız ve aynı muameleyi görürsünüz.

ÖNEMLİ NOT:GM ler veya Müşteri hizmetleri kesinlikle ve kesinlikle sizden account id ve şifrenizi istemezler ama 3. adımda olduğu gibi başka bir arkadaşınızın accountunda yazıyorsanız id nizi belirtmenizde fayda var.

Bu söylediklerim kesinlikle sorununuzu çözer diyemem ama en azından yapılması gereken budur diyebilirim